Kundendienst Serviceleistungen fuer Kunden und Produkte (repost)
Volker Harms, "Kundendienst Serviceleistungen fuer Kunden und Produkte"
2003 | ISBN: 3446221018 | 122 pages | PDF | 5,9 MB
2003 | ISBN: 3446221018 | 122 pages | PDF | 5,9 MB
Der Kundendienst ist inzwischen für viele Industrieunternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden.
Dieser Band befasst sich mit produktbegleitenden Dienstleistungen technischer und kaufmännischer Art, sowohl in der Pre- wie in der After-Sales-Phase. Ein guter Kundendienst fördert eine enge Kundenbindung und führt oft zu Wiederkäufen.