Kundendienst Serviceleistungen fuer Kunden und Produkte (repost)

Der Kundendienst ist inzwischen für viele Industrieunternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden.
Dieser Band befasst sich mit produktbegleitenden Dienstleistungen technischer und kaufmännischer Art, sowohl in der Pre- wie in der After-Sales-Phase. Ein guter Kundendienst fördert eine enge Kundenbindung und führt oft zu Wiederkäufen.