Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen: Grundwissen für Praktiker
Jana Brauweiler, Markus Will, Anke Zenker-Hoffmann, "Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen: Grundwissen für Praktiker"
German | ISBN: 3658102128 | 2015 | 72 pages | PDF | 2 MB
German | ISBN: 3658102128 | 2015 | 72 pages | PDF | 2 MB
Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auch von Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.